Tu privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Responsable del Tratamiento
Fletur es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma (aplicación móvil y sitio web), con domicilio en Mendoza, Argentina.
Datos bancarios (CBU, CVU o alias de billetera virtual)
2.2 Datos recopilados automáticamente
Ubicación GPS en tiempo real durante los viajes activos
Historial de viajes realizados
Calificaciones recibidas y otorgadas
Datos del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos)
Dirección IP y datos de conexión
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
Crear y gestionar tu cuenta en la plataforma
Conectar Clientes con Socios Conductores disponibles
Calcular precios y procesar pagos
Mostrar la ubicación del Socio Conductor al Cliente durante el viaje
Verificar la identidad y documentación de los Socios Conductores
Gestionar el sistema de calificaciones y reportes
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Mejorar la plataforma y el servicio
4. Uso de la Ubicación GPS
La ubicación GPS es fundamental para el funcionamiento del servicio:
Durante un viaje activo: la ubicación del Socio Conductor se comparte en tiempo real con el Cliente para permitir el seguimiento.
Para asignación de viajes: se usa la ubicación aproximada del Socio Conductor para enviarle solicitudes de viajes cercanos.
Fuera de viajes: no se recopila ni almacena la ubicación cuando no hay un viaje activo.
El usuario puede revocar el permiso de ubicación desde la configuración de su dispositivo, aunque esto impedirá el uso normal de la plataforma.
5. Compartición de Datos
Fletur no vende ni comercializa datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:
Entre las partes del viaje: el Cliente ve el nombre, foto, vehículo y patente del Socio Conductor asignado. El Socio Conductor ve el nombre y ubicación del Cliente.
Proveedores de servicios: MercadoPago para procesamiento de pagos, Supabase para almacenamiento de datos.
Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes.
6. Almacenamiento y Seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase, con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados.
Los documentos y fotos subidos por los Socios Conductores se almacenan en servidores privados con acceso restringido al equipo de administración de Fletur.
7. Retención de Datos
Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa
Historial de viajes: 5 años desde la realización del viaje
Documentación de Socios Conductores: 5 años desde la desactivación de la cuenta
Datos de pagos: según exigencias fiscales argentinas (10 años)
8. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:
Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre vos
Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
El sitio web de Fletur utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.
10. Modificaciones
Fletur puede actualizar esta política en cualquier momento. Los usuarios serán notificados por email ante cambios significativos. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de la política actualizada.
Fletur cumple con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y las normativas vigentes en materia de privacidad digital.